Differenza tra Venditore e Commesso
Perchè è meglio avere un venditore che 10 commessi in un esercizio commerciale?
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Digital Marketing 2.0
Si può recuperare un cliente scontento?
La domanda che spesso tutti ci poniamo è se si può davvero recuperare un cliente scontento. La risposta, tipica da Ing, è dipende da come gestiamo il cliente e da come è il cliente. Esistono 2 Tipologie di cliente scontento Per esperienza possiamo dividere i clienti scontenti in 2 tipologie: Spesso è facile confonderli in
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Digital Marketing creativo
L’approccio al marketing è diverso da persona a a persona, il mio modo di approcciare al digital marketing per migliorare la tua visibilità online è creativo. Mi dirai, tutte le agenzie di digital marketing sono creative. In realtà non è così, mi sono imbattuto spesso in agenzie poco attente al cliente. L’attenzione al cliente infatti
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La Vetrina di Google Shopping
Hai mai pensato che la vetrina migliore per i tuoi articoli potrebbe essere Google Shopping? Google (il più grande motore di ricerca) dispone di un sistema integrato che genera una vetrina per il nostro shopping che troviamo nel “cavaliere” shopping. Lo shopping di cui ti sto parlando è il “cavaliere” Shopping che ti appare sotto
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Essere primi su Google MAPS
Piccoli trucchi per aumentare la visibilità sul web della tua attività con Google Maps e le recensioni
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Quanto conta una buona reputazione online?
La reputazione online (o Web Reputation) ormai è il pilastro portante di chiunque abbia un’attività sia essa digitale o fisica. Avere una buona reputazione online conta davvero tanto, infatti i nostri clienti prima di: fare un acquisto o venire a farci visita andranno alla ricerca della nostra reputazione online. Se ci pensi anche tu prima
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I punti vincenti di Amazon
Amazon rappresenta senza dubbio il punto di riferimento per chiunque voglia approcciarsi al mondo dell’ecommerce. Amazon ha cambiato il modo di concepire un ecommerce ovvero prima ognuno realizzava il suo, con Amazon è nato un “centro commerciale Online”. Se infatti è vero che diciamo ho comprato su Amazon, spesso in realtà l’acquisto è stato compiuto
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I servizi clienti inesistenti
Oggi mi son imbattuto nell’esempio che innovazione non vuol dire qualità, ho avuto infatti un problema con Zalando e ho cercato di contattare il servizio clienti per presentare le mie rimostranze ma mi son reso conto che il servizio clienti è inesistente. Spesso infatti molti siti dietro al “Contattaci/Contatti” nascondono un buco nero che ti
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Qualità percepita vs qualità reale di un prodotto
Oggi voglio parlarvi di qualità, la parola di cui molti abusano, in particolare voglio parlarvi della differenza tra qualità percepita e qualità reale. La mia idea di qualità è un prodotto fatto con tutte le attenzioni che ci metterebbe un artigiano e che siamo disposti a pagare qualche euro in più, ma che poi dura
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